Подружка вместо клюшки

На следующей неделе ХК "Металлург" начнет продажу абонементов на хоккейные матчи нового сезона по специальной программе, разработанной совместно с профсоюзным комитетом и отделом соцпрограмм ОАО "ММК". Как сказал заместитель гендиректора клуба Владимир Алеко: "Мы учли пожелания болельщиков и в этом году начнем продажу как никогда рано". Но наверняка есть у руководителей хоккейной Магнитки и другие причины летнего старта "абонементной кампании".
Начало прошлого сезона, первого в истории КХЛ, поставило под сомнение статус Магнитогорска как хоккейного города. Если на первом матче чемпионата ("Металлург"-СКА) благодаря трем тысячам школьников, допущенных бесплатно, Ледовый дворец еще был почти полон (7052 зрителя), то два следующих прошли при полупустых трибунах. Поединок "Металлурга" с "Северсталью" воочию лицезрели всего 1783 зрителя, игру с "Локомотивом", где, к слову, сошлись действующие серебряный и бронзовый призеры чемпионата России, посетили лишь 1848 человек.

По ходу чемпионата ситуация начала исправляться. Разнообразные акции, в том числе продажа билетов по символической цене 50 рублей, вернули зрителей на трибуны. Однако магнитогорские показатели посещаемости все равно уступили "общелиговым". В то время как каждый поединок первого регулярного чемпионата КХЛ посмотрели в среднем 5780 болельщиков, на "Арене-Металлург" средняя посещаемость составила 4582 человека - 28 встреч в Магнитогорске посетили примерно 128300 зрителей. И хотя в серии плей-офф отставание сократилось (шесть домашних встреч "Металлурга" в Кубке Гагарина собрали аудиторию почти в 39800 зрителей, в среднем по 6630 человек на каждой игре, что лишь на 670 зрителей меньше средней посещаемости - 7300 человек), проблема осталась.

"Ну не стриптизом же зрителей на трибуны завлекать!" - воскликнул однажды один из столичных хоккейных функционеров. И, как выяснилось, оказался не прав. Согласно маркетинговому исследованию, проведенному в прошлом сезоне на магнитогорской "Арене-Металлург" независимой консалтинговой компанией MarketingKonsul, некоторые болельщики Магнитки не прочь в перерывах между периодами хоккейных матчей посмотреть… стриптиз. "32 процента опрошенных предпочли бы в перерывах послушать живую музыку, в частности, скрипку, - говорится в отчете. - 22 процента респондентов хотели бы посмотреть выступления фигуристов, 21 процент - предложили свои варианты развлечений". Вот среди этих предложенных вариантов лидером и оказался стриптиз (20 процентов), в десять раз (!) превзошедший по популярности столь любимое магнитогорской хоккейной публикой "шоу чехов" (два процента).

Исследование, проведенное компанией MarketingKonsul, выявило и еще ряд парадоксов. Так, например, три процента аудитории "Арены-Металлург" затруднились ответить на вопрос о своем семейном положении. А почти треть тех болельщиков, что предпочитают смотреть матчи любимой команды со стаканом пива в руках, не смогли сказать что-либо вразумительное по поводу качества продаваемого во время матчей пенного напитка. Удивило и равнодушие к "живому" хоккею со стороны металлургов. Аудиторию Ледового дворца лишь на 22 процента (пятая часть) составляют работники ОАО "ММК".

Несколько неожиданной оказалась реакция на дешевые билеты. Лишь шестнадцать процентов опрошенных готовы выкладывать за просмотр обычного матча менее ста рублей. Остальные предпочитают более высокие ценовые ниши. 28 процентов респондентов оптимальной считают стоимость билета в 100 - 150 рублей, 21 процент - в 200 - 300 рублей, семнадцать процентов - в 150 - 200 рублей. Ходить на хоккей в Магнитогорске предпочитают "с компанией" (71 процент) или "с семьей" (24 процента).

Почти полное единодушие проявили зрители в отношении к розыгрышам призов среди болельщиков и к автограф-шоу хоккеистов (обе акции поддержали по 88 процентов опрошенных). А вот дудки, с помощью которых часть аудитории создает шумовое оформление матчей, стали камнем раздора. Положительно к ним отнеслись 57 процентов респондентов, отрицательно - 28 (почти треть), 15 процентов опрошенных проявили безразличие.

"Некоторые респонденты считают, что команду лучше поддерживать голосом, нежели дудками, - резюмировали исследователи. - Многие болельщики, на самом деле, были бы не против дудок, если бы их владельцы пользовались ими в особо напряженные моменты, а не "дудели" весь матч без перерыва. Возможное решение проблемы: ввести в этикет болельщика пользование дудками только в напряженные моменты встречи".

Прозвучала в исследовании и "закусочная" тема. Услугами буфетов в Ледовом дворце пользуются две трети аудитории хоккейных матчей (67 процентов). Один из болельщиков предложил превратить дворцовые точки общепита в "хоккейный Макдональдс" - продавать, например, картофель фри в пакетах с клубными логотипами и шоколад "Металлург" (выпускало же ЗАО "Самарский кондитер" конфеты "Металлург" - чемпион!"), да и обслуживающий персонал одеть в соответствующую корпоративную форму…

Новый чемпионат КХЛ, который в Магнитогорске стартует 11 сентября - через неделю после Мемориала Ивана Ромазана, "Металлург" начнет серией домашних матчей. За девять дней команда сыграет на своем льду четыре встречи. Такое навязчивое предложение потребует изысканных действий хоккейных маркетологов. Банальная отговорка о "картофельном" сезоне не пройдет. Если верить результатам исследования компании MarketingKonsul, в Магнитке лишь три процента болельщиков не ходят на хоккей в сентябре из-за занятости на садово-огородных работах.

Целевая аудитория

Портрет типового магнитогорского хоккейного болельщика (на языке социологов - целевого посетителя), по данным исследования независимой консалтинговой компании MarketingKonsul, выглядит следующим образом. Это - мужчина в возрасте от 18 до 40 лет, женат, на матчи предпочитает ходить с компанией, пьет пиво, но не курит. Любит в перерывах слушать живую музыку, положительно относится к розыгрышам призов, автограф-шоу и фанатам. Покупает сувенирную продукцию. Получает информацию о предстоящих матчах в основном на интернет-сайте www.metallurg.ru и по телевидению.

Высока среди местных любителей хоккея и популярность "Магнитогорского металла". По данным исследования, 55 процентов болельщиков, регулярно читающих местные газеты, предпочитают "ММ".